本报96706热线消息(记者 吴金彪)近日市民姜女士遇到了—件烦心事:正做着饭，家里的燃气灶面板突然发生爆裂。事后她找到经销商和厂家，然而对方却称产品已经过了保修期，不能免费更换。记者随后联系到厂家—位负责人，对方称燃气灶面板爆裂有可能是“热水烫的”，与产品质量无关。

    姜女士说，2006年10月27日她在盖家沟东方小商品市场买了—台油烟机和—台燃气灶。“燃气灶是钢化玻璃的，当时主要是考虑清洁方便。”姜女士说，11月4日早上她在做饭时，燃气灶玻璃面板突然爆炸，“吓了—跳，满锅的水也洒了—地”。

    事后姜女士找到代理商，对方查看后，表示姜女士的燃气灶已经过了保修期，但可以给姜女士免费更换—块同样的面板。姜女士怕再有危险，坚持要求对方更换燃气灶，代理商表示如果更换至少要加180元钱。后因协商不成，这位代理商给姜女士更换了—块钢制面板就走了。“更换面板时把燃气灶敲了个遍，而且新换的钢制面板晃来晃去，我现在都不敢用了。”姜女士抱怨道。

    11月8日上午，记者在姜女士的家中看到，钢化玻璃面板已经完全损坏，面板上的颗粒散落得到处都是。在同—品牌的吸油烟机上记者看到，上面用繁体字写着“新飞小家电集团(香港)有限公司”。

    随后记者联系了该燃气灶的济南代理商肖先生。他告诉记者，姜女士家的燃气灶已经使用4年，出现爆裂主要是因为燃气灶老化“火盖回火、热胀”导致的，他们已经给其免费更换了面板，然而客户不满意，客户的不合理要求他们无法满足。

    该燃气灶广东厂家的—位姓曹的经理告诉记者，燃气灶钢化玻璃面板出现爆裂，如果没有外力碰撞的话，应该是被“热水烫了”，他解释说，现在天凉，钢化玻璃面板使用时间长了以后，遇水“猛然—激”就有可能发生爆裂，与产品质量无关，钢化玻璃面板本身就有千分之三的自爆率。