本报威海11月8日讯（记者冯砚农 通讯员 王桂芝王文文）环翠区的王先生在一家家电商场花480元购买了一台浴霸，当时商场销售人员承诺浴霸取暖泡8年内包换。10月24日，浴霸取暖泡坏掉后，王先生找到商场要求更换，商场以超出保修期拒不更换。11月3日，在环翠区消协的调解下，商场免费为王先生更换了取暖泡。

    2007年4月7日，王先生在一家大型家电商场购买了一台浴霸，商场销售人员承诺浴霸取暖泡8年内包换，并在发票上注明：取暖泡八年内包换，电机终身（免费维修）。2010年10月24日该浴霸取暖泡坏掉后，王先生找到该商场要求更换取暖泡。时隔三年，该品牌早已撤柜，当年的服务员也辞职离开了商场。对于王先生更换取暖泡的要求，商场给出了保修三年但已超出保修期的答复。王先生继而找到该品牌威海售后服务站，品牌售后部门表示只能保修三年。无奈之下，王先生投诉到环翠区消协寻求帮助。

    11月3日，消协工作人员成功调解此事，商场为王先生免费更换了坏掉的取暖泡。