本报讯 罗庄区农村信用社为增强服务意识，进一步提高全区农村信用社柜面服务水平，已陆续在辖属各信用社营业室推行服务监督卡制度。凡到营业室办理业务的客户，业务办结后，由柜面人员发放一张服务监督卡，客户根据工作人员的工作质量、服务态度等综合平衡，给予满意、一般、不满意三个等次的评价，离开时将监督卡投入服务评价箱相应的投卡口内即可，无须留姓名和单位。

    自该制度实行以来，临柜人员的服务水平有了较为显著的提高，工作的积极性和主动性有所增强，客户的满意度也得到了进一步的提升，并受到广泛好评，全体柜面人员努力使柜面服务由“被动服务型”向“主动营销推广型”转变。 (黄群)