口雪樱

    “你家里的暖气热吗?”这几天邻居间见面问得最多的就是这句话。笔者发现，同一个小区、一个单元，甚至家中卧室和卫生间的温度都会有差别，不少市民对此产生疑问。笔者认为，如果热力部门工作再积极些，老百姓不但住着暖和，心里也热乎。

    据《齐鲁晚报》11月16日C05版报道，今年济宁城区新增3000余万平方米供暖面积，很多新建小区首次集中供暖，但是室温有差距，工作人员正在加紧维修。笔者分析，暖气不热的原因有很多，例如某些新小区换热站在调试中，有的小区因管道施工导致试供暖拖延，再例如顶楼常年没人居住，暖气阀门关闭后，整个单元都要受影响。市民毕竟不是专家，家中暖气不热，只能打电话求助。

    热力部门对暖气不热的原因做了很多分析和解释，笔者认为，与其去解释，不如安排技术人员到每个小区，上门服务，尤其是空巢老人、残疾人家庭，这样不仅能提高办事效率，还能解决问题，有工作人员上门，即使家中暖气暂时不热，市民也不会抱怨。

    烟台今年首次在居民区开通了远程自动测温系统，可以及时监控居民家暖气温度情况。这样不仅节省人力，还能为市民带去诸多便利。

    有媒体称，济宁热力部门不仅积极保障市民家中供暖，对各大中小学校、福利院等也吹响了供暖“集结号”，立下“一个都不能少”的保证。供暖有很多细节要做，是一个庞大的系统的工程，笔者认为，只要热力部门从态度上高度重视，时刻将市民的需求放在首位，多做一些“最坏打算”，多采取些应急措施，多提供些上门服务，积极保障供暖的质量，让市民住着暖和，心里也不寒冷。