孙远健警官来自长清区大学路派出所，在参加现场咨询活动的时候，过来询问的市民问的问题五花八门，不管问题是关于哪个方面的，孙远健都能从文件夹里找出相应的文件，给居民详细解答。

    一位大爷前来询问买房落户的问题，孙远健不仅从文件夹里拿出了相关的政策规定，而且还将具体的办理流程图也拿了出来。而一位大学生来咨询暂住证如何办理时，孙远健又马上从文件夹里找出了这方面的材料。

    孙远健说这个文件夹是他自己做的一个“百宝箱”，文件夹里的资料分12类，每一类都用标签标示，一目了然。其中包括消防、户口、通讯录、房屋租赁、内保单位、治安调解等各类常见问题。在消防一类下，又包括宣传材料、手续办理流程、整改检查通知书等。

    “社区民警开的是杂货铺。”孙远健说。有时候他去小区检查消防安全，会遇到咨询租房的，这又涉及暂住证的办理，如果家里养了狗，还要牵扯到狗证的办理。“我把常用的资料都带在身上，尽量做到‘进一家门，办多件事’”。

    孙远健从事社区民警的工作已经5年，他把工作中遇到的问题进行总结整理分类，做了这个文件夹。

    孙远健经常会对工作中的经验教训加以总结，改进工作办法和效率。负责长清区乐天小区的警务工作期间，他开发了一套乐天警务基础信息平台，只要点击鼠标，小区内每栋楼的每个单元每套住房里的每个居民都可以查询到。

    孙远健说，社区民警的工作针对的居民数量很大，事情多而杂，所以他会经常想新办法。