本报11月21日讯(记者 孔雨童)20日，莱山凤凰小区居民刘女士向记者反映，三年前，她家暖气管道在进行一户一表改造时，进水管和出水管被接反，导致她吃了三年苦头。

    20日，在凤凰小区28号楼，记者见到了刘女士。“你看，这就是三年前被接反的两根管子。”刘女士指着楼道里一扇小门内一上一下两根白色水管告诉记者，2007年，小区进行一户一表改造，但是当年她家暖气一直不热。后来找小区一位工程人员检查后才知道，她家的暖气进水管和出水管被接反了。当年冬天，她反复找给自家安装管道的师傅，但对方一直没有上门，只是答复“因为已经开始供暖，没法重改，要等第二年夏天”。

    “第二年夏天，终于过来给我们改了。”刘女士告诉记者，但是到了2008年冬天，家中暖气仍然不热，她又找人来看，发现虽然进水、出水两条管道调换过来，但进水管的过滤阀并没跟着换掉，这样原本应该进行的“进水过滤”变成了“回水过滤”，过滤阀对回水存在阻力，导致家中整个循环不畅。

    11月16日正式供暖之后，刘女士发现家中暖气还是凉的。她先后去了四次供热公司，想找师傅过来维修，只有一次，一位公司经理来到家中，用钳子把阀门敲了敲，拧了拧。“说是师傅太忙。”刘女士告诉记者，20日，她决定不再等供热公司。在要求供热公司暂时给家里停暖之后，她从外面找了一位工人过来维修。“当天晚上就好了，我家现在21度。”

    东昌供热公司客服中心相关工作人员表示，没有给刘女士维修的原因是供暖季已经开始，虽然是一户一阀，但仍有可能对其他用户产生影响。“已经跟刘女士说好了，她个人找人维修。”