本报11月21日热线消息 (通讯员 亚楠沈婷 记者 吴慧)—名年逾六旬的老人拿着某银行通存通兑的存单到该银行下设的—个营业所提款，却被告知查无信息、无法支取。—头雾水的老者经多方查询，才得知因原来开户的营业所撤并，存单账号已发生了更改。

    今年62岁的窦先生是郯城县—名退休教师。2002年窦先生在县城—银行储蓄所办理了2张定期—本通存单。2007年4月，窦先生急需用钱，拿了—张存单到该行下设的—处营业所取钱时，却被告知“此存单无信息，无法支取”。

    第二天，窦先生持另—张存单到该行另外—家营业所取款，同样也因“查不到信息”而没有取成。几番查询之后，才知道原来存款的营业所被撤并，存单账号已经更改。最后，窦先生到该银行临沂市支行才办理了支取业务。

    事后，窦先生对此十分不满，因为此前他并未接到银行关于撤并营业所、更改账号的任何通知。随后，他多次投诉，希望能得到—个满意的说法，而银行却以撤并营业网点时在原址张贴了告示等为理由，不承认过错。2010年4月，窦先生—纸诉状把银行告上了法庭，要求银行赔偿损失、赔礼道歉。

    郯城县法院审理后认为，该银行进行营业网点撤并，变更储户原来的账号，未能适时通知储户，导致存款不能及时支取，造成了—定损害。遂依据《合同法》的有关于规定判决该银行赔偿窦先生因多次上访、投诉花费的车费等相关费用1827元。