本报12月7日(记者 秦雪丽 通讯员 叶永梅 林瑛 杨波)近日，张女士在市区一家专卖店定做了9个门和门套，待做好安装后，却发现颜色与样品有很大不同，且安装过程中出现很多问题。

    8月份的时候，张女士在市区一家专卖店看上一套门，同该店导购员约定，按水曲柳柚檀色实木复合室内门样品，定做门和门套各9个，价值22000元，并预交定金10000元。

    8月中旬的时候，店方派人上门测量尺寸后，口头承诺45日内交货。可直至10月底的时候门才装好，看着装好的门，张女士却一点也高兴不起来。原来，有的门表面烤漆不均，门套由底向上裂开数条裂纹，做工烤漆也比较粗糙。

    第二天，张女士到商家要求退货。店方表示尽快给张女士处理答复，但几个月过去，仍然没有解决。无奈之下，近日张女士来到市工商局芝罘分局进行投诉。

    后经工商工作人员多次协调，双方最终达成协议，店方将退还所有货款，并赔偿损失1000元。