见习记者孙芳芳

    “真的不是我挑剔，实在是没有称心的”，7日上午，70岁的市民张大爷告诉记者，自11月份老伴住院以来，他已经先后换了3个护工了，“这马上就要到年关了，怕是越来越不好找了。”记者在调查中发现，目前的护工市场没有一个统一的规范，护工护理病人全凭自己的良心，要想找到一个称心如意的护工，还真不是一件容易的事情。

    患者家属：真的很需要，也真的很头疼
    “老伴几年已经70岁了，上个月脑出血住进了医院。”7日上午10点左右，记者在毓璜顶医院见到了张大爷，张大爷告诉记者他跟老伴是从莱州过来烟台看病的，“女儿平时上班忙，我岁数也大了，照顾起老伴来也有些费力，就像找个护工来照料一下。”
    据张大爷介绍，一个月下来，他已经换了三个护工了，“做事情太不靠谱了，毛手毛脚的，态度也不好。”说起前几个护工的种种行为，张大爷有点气不打一处来，“我不在的时候她还会呵斥我老伴，有一回就被我给碰见了，看见老伴委屈的样子，我心里那个难受啊。”张大爷就有点闹不明白了，“我们花钱找护工就是想让他们好好照顾病人，咋就这么难呢？”
    张大爷招护工的过程可谓是一波三折，不过有的人就比张大爷幸运的多。“我给父亲找的护工是朋友介绍的，挺不错的。”在一件病房内，市民孙小姐告诉记者，她的老父亲今年80多了，上个周因为心脏问题住进了医院，“护工杨大姐照顾了我父亲一个多周了，照顾的很周到，我父亲的病情也在好转，我白天上班也挺放心的。”

    “找护工就是碰运气，运气好了能找到个责任心强的，要是运气不好找个没责任心的，病人和家属都遭罪。”在医院工作的清洁工张女士告诉记者，现在许多病人家属在找护工时都会先打听下口碑，“一般朋友或者病友介绍的比较靠谱。”

    市场现状：从业门槛低，干好干坏全凭良心

    “做护工工作平时主要就是给病人擦身、喂饭、接大小便等等，这些工作不包含什么技术性，一般人都能做得了，从业门槛肯定要低一些。”做了多年护工工作的孙大姐告诉记者，她周围做护工工作的姐妹们大都是四五十岁的农村妇女，“刚开始我干那会人还不是很多，这两年做护工的人明显多了。”

    护工工作易上手、易操作导致了护工市场从业门槛低，这就直接导致了护工市场的良莠不齐。“做护工工作就是一个良心活，有责任心的就会做的好，没责任心的可能会糊弄。”护工孙大姐告诉记者，做这行必须得有爱心，“很多雇主白天都要忙着上班，大部分时间就是护工和病人独处，也没人监督你，做得好不好就全凭自己良心了。”

    据了解，针对护工行业的从业资格问题，国家卫生部有关部门于2009年9月3日启动了卫生行业护理员国家职业资格证书推广工作。然而记者在采访中了解到，在烟台各大医院中从事护工工作的人员大多数是周边县市区农村人员，年龄在30～50岁。其中大部分人没有经过专门培训，“要我们这些四十多岁的人去参加考试，考出个证书来，太困难了。”

    市民呼吁：加强护工市场规范和监管

    护工市场从业门槛低、护工素质良莠不齐，病人和家属也十分担忧。“现在护工护理病人仅凭个人经验，没有经过专门训练，随意性很强，很容易出现差错甚至事故，而且护工市场缺乏有效管理，在护理中要是病人出了问题，我们病人家属怎么讨说法啊？”在采访中，不少病人家属都表示了担心。

    对于护工市场的规范化，不少市民也提出了自己的建议。“可以借鉴一下家政公司的模式和经验。”不少市民认为护工管理可以走公司化管理道路，成立护工中介组织或服务性公司，“有专门的组织对从事护工工作的人员实行上岗前规范培训以及上岗后的继续培训，提高他们的护理能力和专业水平，这样我们病人家属也就踏实了。”