□刘新

    近日，笔者下班后急匆匆的到海滨小区一站点等车，当晚烟台突迎大风降温天气，由于是始发站，没有候车亭，侯车的人们商议着到公交车上等候发车。一位老大爷开口向司机问道：“师傅，能不能到车上等啊？你看这天儿怪冷的”。公交车司机说：“公司规定，站内不能上车。”说完就把门关上了。独留人们在寒风中瑟瑟发抖的等待。

    笔者发现，在很多公交站点的始发站都没有候车亭，现在天气越来越冷了，而且烟台的风也比较大，等车时常是连个避风的地方都没有。假如遇到一些大雨暴雪的恶劣天气时，是不是要让市民在雨雪中等车，坚守所谓的“规定”。

    我们提倡建设和谐社会，一切以人为本。公交车既然是为老百姓的出行提供便利和服务的，就应该以老百姓的利益为重，我们在执行一些规定的时侯是否可以采用灵活的方式，遇到具体问题时应具体分析，从实际情况出发。

    既然是服务行业，就应该从人性化的角度考虑，为什么就不能让这种服务变的更贴心一些呢？就拿等车这事来说，天气好就算了，像遇到一些特殊天气或情况时，是否能够特殊对待，毕竟。