文/片 本报记者崔岩 通讯员刘建明

    在烟台的出租车行业里，吕秀芝绝对算得上“名人”，“全国文明驾驶员”、“巾帼建功立业先进个人”……光她获得的大大小小的荣誉称号就有十几个。而当同行们提起吕秀芝这个名字，没有一个不竖大拇指的。

    出租车是乘客临时的家

    7日，记者在吕秀芝的出租车里看到，晕车药、呕吐袋、纸巾等各种服务用品一应俱全。“这些都是免费提供给乘客应急之需的。”吕秀芝告诉记者，出租车是乘客临时的家，就要让他们感受到家庭般的关怀和温馨。

    近几年，吕秀芝利用业余时间，先后自学了心理学、英语等。用她的话说，多学一手，说不定什么时候就能派上点用场。

    2008年的一天，一对外国客人来到了她的车前，用不太熟练的中文问，去蓬莱阁游览路费多少。吕秀芝微笑着用英语告诉他们：“Pleasepaybythenumberonthecounter(打表收费)”。看到她懂英语，外宾高兴地上了她的车。

    送还乘客财物高达30万

    吕秀芝给自己定下一条规矩，凡是孤寡老人、老干部、伤残军人及伤病乘客都无偿服务，免收车费。

    有一次，吕秀芝驾车路过北马路汽车站，发现路旁一位老大娘正在焦急地四处张望着。当时天气很冷，吕秀芝赶紧让大娘上车，大娘却因身上钱不多不肯。吕秀芝指着“雷锋车”标志说：“大娘，我免费送您。”大娘这才上了车。临下车，吕秀芝拿出50元块钱塞进了老人手里。

    从1994年成为出租车司机以来，吕秀芝仅送还乘客遗失物品的价值就累计高达30多万元。曾经有人不解地问吕秀芝：“你这样活着累不累？”吕秀芝却告诉对方：“这样活着我开心，心里踏实。乘客快乐了，我也就幸福了。”

    她是出租行业的骄傲

    吕秀芝帮助过很多人，很多到现在还和她保持着联系。有一次，一位女士点名要坐吕秀芝的车，吕秀芝突然想起不久前她曾做过自己的车，当时是牙痛。“这段时间没见你，牙又痛了？”这位女士一听连忙说道：“这两天闷得慌，上点火就牙痛，上次牙痛坐过你的车，听你说话，心里特别快活，一下子牙就好了，今天你拉我一程，陪我聊聊就行了”。

    十几年来，吕秀芝凭着爱心、热心和真情，赢得了无数乘客的心。

    吕秀芝所在的烟台市公交集团出租汽车公司经理刘光敏的话说就是：她已经成为烟台市出租车行业的骄傲，吕秀芝“烟台好人”当之无愧。