本报12月27日讯(通讯员 刘伟 苏雷 记者 张榕博) 市民刚刚购买2个多月的太阳能热水器，一遇到冷空气真空管就冻裂了。而商家承诺可以终身免费保修的热水器却因为是促销商品而要收费维修。27日，市民张女士遇到了如此烦心事，而工商部门表示，“三包”期内产品质量出现问题，厂家不能以商品是促销品而寻找免责的理由。 家住李沧区永平路的张女士说，今年国庆期间，她看到某品牌太阳能热水器搞促销，便花费2200元购买了一个。“一开始感觉用起来还不错，但是前几天因为降温幅度大，就觉得效果不太好，水温没有达到说明书上的标准。到了12月16日，热水器的真空管突然冻裂了。”张女士说。虽然16日气温很低，但是也没想到刚买不久的太阳能热水器会发生真空管冻裂。17日一早，张女士就拨打商家的电话，要求免费维修。但电话接线员得知张女士是在该产品促销期间购买后，告诉张女士促销的产品不能免费维修，然后又说真空管冻裂是张女士使用不当造成的原因，想维修必须收费。无奈之下，张女士将此事投诉至李沧工商部门。 经过调查，消保委工作人员立即联系该商家负责人，按照相关法律法规规定，要求商家按照“三包”规定免费给予张女士更换冻裂的真空管。12月22日，商家派人为张女士免费更换了真空管，张女士对处理结果表示满意。 消保委工作人员提醒广大消费者，与传统的家电相比，目前市场上太阳能热水器品牌鱼龙混杂，产品质量参差不齐，有些品牌的太阳能热水器在销售时，打出五年、十年甚至更长时间免费维修的标语，以此为卖点来吸引消费者。消费者购买太阳能热水器时，一定要索要正式的跟随太阳能热水器的保修卡、保修单等，在出现质量问题时，可以维护自己的权益。