近日，青岛边检站结合《边防检查服务定式》相关要求，规范检查员执勤用语，要求做到言之有礼、有据、有心。 一是言之有“礼”。要求检查员在检查中对待出入境旅客一视同仁，礼貌待之。 二是言之有“据”。要求检查员在检查时必须使用规范用语，言语清晰、明确、恰如其分，令人信服。 三是言之有“心”。要求检查员在查验中要热心、耐心和用心，要时刻做个有心人，将种种棘手情况和工作难题化解于巧妙的语言功夫中。 (李国强)
