2010年的最后几天,连日暴风雪侵袭致使美国纽约地区部分居民出行受阻,旅客滞留。面对出不了门、回不了家、打不通电话的窘境,发微博成为许多受困民众与外界联络、寻求帮助的一条生命线。
>>呼救渠道
帮孩子买到尿布
德新社2010年12月30日报道,新泽西州纽瓦克市市长科里·布克在微博客网站“推特”个人主页发帖安抚受暴风雪围困的民众,同时经由网站收集求助信息,帮助疏通道路、实施援救。
蒂莫西·赫斯特家住弗吉尼亚州,他身处纽瓦克市的妹妹芭芭拉因暴风雪受困家中,亟需帮助。 情急之下,赫斯特想到用微博求助布克。
?“我妹妹没法出门给孩子买尿布。”他在布克的微博个人主页上留下呼救信息。 布克稍后回复:“我现在送尿布过去。我们很快会赶到她住的那条街。”
>>服务工具
顺利改签机票
除帮助受困民众与外界取得联络外,微博还成为一些航空公司与滞留旅客间沟通交流、提供服务的有效工具。 纽约约翰·F·肯尼迪国际机场2010年12月26日关闭后,美国达美航空公司9名员工次日开始接受特殊培训,学习经由发微博帮助那些航班取消的旅客办理机票改签。
《纽约时报》报道,纽约大学学生丹妮尔·赫明29日苦等5个小时,希望能搭乘捷蓝航空公司航班从佛罗里达州迈尔斯堡飞回纽约,但最终航班取消。 看着移动电话上网络繁忙的提示语,想着自己可能到元旦才能坐上回家的航班,赫明一时没了主意。但她很快想到,自己一个朋友先前遭遇航班取消后
迅速在航空公司的微博主页留言,结果成功改签。 赫明于是掏出iPhone智能手机一番搜索,发出几条微博。不到一个小时,她在另一家航空公司订到机票,同时拿到了捷蓝航空公司的退票款。 “这是应对这种状况的更好方式。”赫明说,“它就是高科技快速发展的完美范例。”
>>沟通桥梁
找到同病相怜的人
皮尤互联网和美国生活项目研究员李·雷尼说,尽管字数和用户群等因素限制导致微博可发挥的作用有限,但它在关键时刻起到的信息分享、沟通交流
作用至关重要。 布赖恩·迪瓦尼先前因航班延误滞留佛罗里达杰克逊维尔。其间,他花费3小时在航空公司的“推特”主页上发布信息,与自
己处境相同的旅客交流,相互安慰、支招。 “有了微博,你能发现有人在寻求帮助。”迪瓦尼说,“找到一堆和你同病相怜的人。” (据新华社)
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除雪不力纽约市长挨批
由于饱受暴风雪影响,美国纽约不仅空中交通受阻,道路交通同样出现瘫痪。各方指责纽约市市长迈克尔·布隆伯格应对紧急状况不力。纽约布朗克斯区区长鲁宾·迪亚斯2010年12月29日说,布隆伯格标榜自己管理能力强,但是“如果我们给他应对这场暴风雪的反应打分,他将得到‘F’”。美国学校用A、B、C、D、F五级给学生打分,A为最高分,F为最低分。据新华社