专刊记者牛蕊 实习生周旭

    “您尾号为××的银行卡在2011年3月×日在××商场消费人民币2000元，特别提示。”很多消费者都收到过类似银行发出的短信提示，消费者也觉得，这样的提醒方式方便又实用。但银行会为这种便利的提示方式每月收取两三元的费用，一年下来就得花上二三十元。

    近日，市民刘女士打来投诉电话称“一个月内银行连续收取服务费，银行卡里的钱越放越少。”银行卡里的钱居然“缩水”了，这个情况让市民刘女士很添堵。银行工作人员表示，银行收取了本年度相应的小额账户管理费和当月的短信通知费。

    刘女士介绍，2009年6月，她芝罘区南大街建设银行开了一个储蓄账户，因为不经常使用所以她并不了解银行卡的扣费情况。近日，她无意间看到这张卡，准备看看卡里有多少余额然后把账户注销。“不查不知道，原来储蓄卡还收那么多费用。这张卡已经很久不使用了，当然也就没有交易产生，那么十几块的短信服务费为谁服务了？”

    银行收费项目多，一直以来饱受诟病。在3·15前夕，银监会、央行和国家发改委等三部门联合发文，要求银行业金融机构从今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

    消费者认为，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，要收也是按条收费更合理。据记者了解，目前烟台市各大银行对于短信服务的业务普遍收费2-3元。储蓄卡(借记卡)若开通短信通知业务，很少有银行为您买单的。工行收费2元/月，部分网点搞优惠时前3个月免费；建行3元/月，包年30元/年；中行对储蓄卡不提供这项服务；中信银行总行要求收费，3元/月。

    走访烟台市多家银行后，记者算了一笔账，对于某些银行借记卡的持卡人而言，按目前收费标准计算，以建设银行为例：36元/年短信服务费(包月)，加上10元年费加上12元的小额账户管理费，一共就是五六十元了。对于再加上偶尔需要支付的，如密码重置、存折更换、打印账单等那些不是大众心目中常态化的银行服务项目，这笔数目就很可观了。

    市民孙女士姐表示，“短信提示又不是天气预报一天一条，有时候一个月都不会受到一条短信，没提供服务，我们还要交费多少有些说不过去。”

    信用卡用户曲先生表示：“每条短信的成本是一毛钱，我每个月一般收到两三条银行发的短线，2条短信3块钱，这个服务还真“不便宜”。”

    业内人士表示，免除银行部分手续费对股份制银行、商业银行影响较小。对四大国有银行影响较大，但不至影响业绩。

    不难看出，如持卡人较为关心的部分银行信用卡挂失费用过高，乃至跨行取款手续费的上涨；以及异地跨行汇款手续费高居不下等，这些很多消费者关心的问题，目前烟台市场上仍没有得到妥善解决。