本报5月2日讯 为迎接航空旅游旺季的来临，提高机场整体服务水平，5月份济宁曲阜机场继续大力开展服务升级年活动。将在坚持安全第一、旅客至上服务理念的基础上，对岗位分工不断细化，严格落实员工的岗位职责，变被动服务为主动服务，不断为旅客提供安全、高效、方便、满意的服务。

    在活动期间，济宁曲阜机场将已完成装修改造的贵宾室投入使用，优化了服务硬件环境。同时还将针对特殊情况下的航班保障工作，开展有针对性的业务培训，不断提高员工特殊情况下的应急处理能力，切实做好旅客、货主的服务工作，尽量防止发生各类投诉事件。

    此外，针对有可能出现的各种特殊情况，机场将进一步完善不正常航班服务工作预案，避免因机场原因延误航班。为及时了解社会需求、听取旅客意见、改进服务工作，还将进一步完善投诉电话值班制度。   (李蕊 整理)