▲济宁市第一人民医院产科病房内，两位护士正在照顾刚出生的婴儿。 

    本报见习记者 李岩松 摄  济医附院徐丽副院长(右二)指导护理人员为患者洗发。 

    本报通讯员 高爽 摄

    又一个护士节如期而至，我们组织策划了本次“5·12护士节系列报道”，文章不求华贵，只是希望向大家展现“白衣天使”真实的工作状态。他们，拥有极具亲和力的微笑；他们，心怀一份爱的使命；他们，为患者送去一份真挚的温暖……这篇文章中记录的是不同岗位上的白衣天使，包括随时待命救护患者的急救站护士，目睹新生命来到世界的产科护士，细致关心精神病人的白衣天使，无微不至照顾重症患者的爱心使者…… 

    在这个特别的日子里，让我们送上一声真挚的祝福：节日快乐。 

    节省一秒，病人就少痛苦一秒

    张秀娟是一位非常乐观开朗的女孩，成为一名“白衣天使”是她小时候的梦想。从曲阜中医药学校毕业以后，2007年，她如愿进入到济宁市第一人民医院急救站，成为一名护士。4年来，在这个忙碌的岗位上她一直在执着地努力着，尽其全力温暖每一位需要急救的病人。

    “无论什么时间，只要接到急救电话，我们就要马上出发。”张秀娟坦言，第一次登上救护车，前往事发现场去抢救病人时，她心里面非常紧张，不知道将要面对的是什么样的病人，脑子里想了好多自己学过的一些理论知识，希望能派上用场。到现场后，才知道是一位酒精中毒的病人。在老护士的指导下，她将病人抬上了急救车，对其采取必要的急救措施，及时送到了医院接受下一步治疗。 

    张秀娟告诉记者，这是她的第一次急救经历，说不上惊心动魄，但却有着特殊的意义，“感觉自己突然间变成熟了。” 

    在以后的工作中，每次跟随120救护车外出，对张秀娟来说都是一次锻炼和成长。她要在有限的条件下，尽最大的努力缓解病人的疼痛，挽救病人的生命。“每次看到被我紧急救治的病人，经过治疗顺利出院，是我最快乐和开心的事情。”现在，身为老护士的张秀娟经常会告诉一些新来的同事，他们所做的工作，对身处危险和痛苦的病人来说是何等的重要，“我们要节省每一秒钟，赶到病人身边，因为这样可以减少他们一秒钟的痛苦。”

    张秀娟认为，虽然他们的工作很辛苦，但在辛苦的过程中，收获的却是一份欣慰和快乐。 

    张秀娟：济宁市第一人民医院急救站护士

    多点关心，将快乐传达给患者

    小燕来了……在济宁医学院附属医院内一科，不少患者这样亲切地称呼护士张晓燕。“小燕心灵手巧，工作效率高。”在济医附院进修的淄博市淄川区人民医院护士孙静这样评价张晓燕。 

    孙静从事医护工作10多年，她说，济医附院护士们的敬业精神值得学习。她们太能干了、整体素养高，在工作中没有怨言。 

    10日，护士长在查房时发现，一名女患者在病床上哭了。经过了解，护士长明白了其中的原委。当天，张晓燕去洗手间时，无意间发现这名患者排便有些困难，但是这名患者不好意思找护士帮忙。见状后，张晓燕二话没说，找了副手套，主动走上前帮这名患者抠大便。这名患者回到病房内，感动地哭出了声。 

    内一科病房多是肿瘤患者，在外人眼中，病房内的氛围应该相当沉闷。刚到内一科时，张晓燕心里有些胆怯。她说，当给患者服药时，她会委婉地告诉患者，这药属于“营养药”，有助于改善您的病情。后来在科室里呆久了，张晓燕觉得科室的气氛并没有向外人想象的那么沉闷，其实很多患者都很乐观。 

    用心照顾患者，有助于缓解他们的紧张情绪。张晓燕说，遇到年长的患者，我就像孙女对待爷爷那样，知道他们需要什么，知道他们哪里不舒服。通过嘘寒问暖的方式，拉近与患者的距离。 

    在平时的护理工作中，张晓燕坚持用快乐感染患者。 “未见其人，先闻笑声。听见你的笑声，我们心里舒服多了。她是一个开开心心工作的孩子。”这是很多患者对张晓燕的评价。 

    很多患者的宽容也激励着张晓燕。比如静脉穿刺有时候一针打不上，不少患者没有怨言，还以自己的血管不好找为由激励张晓燕再打一针。 

    主动一点，多关心一点，将快乐氛围传达给患者，这是张晓燕的工作理念。

    张晓燕：济宁医学院附属医院内一科护士

    特殊患者，耐心是最大的鼓励 

    很多年前，孔媛不好意思说自己在精神病医院工作，总是担心周围的人会投来异样的眼光。孔媛说，现在人们对医院的认识转变了，我可以很自豪地说出医院的名字了。

    1982年，孔媛在济宁护校毕业后，开始在精神科病房当护士。孔媛说，刚开始在男病房当护士。第一次走进病房时，心里有些恐惧，想走进去，但是又不敢走进去。给自己鼓了几次劲后，就尝试沿着墙根往里走。后来，在工作中逐渐积累出一些沟通技巧，掌握了稳定患者情绪的方法，也就不再害怕了。

    岳淑英护士长是孔媛的老师之一，她手把手地传授经验，耐心与患者交流，细心护理患者，这给孔媛留下深刻印象，并一直影响着她。

    一名女研究生，由于家庭变故，产生轻生的念头，并用刀划伤自己的脖子。来到医院后，一周内一句话不说。有一天晚上11点多，在输液过程中，趁医护人员不注意，用输液管缠住脖子，继续轻生。孔媛发现后，及时制止了她的行为。后来，孔媛和其他同事格外注意这名患者，不定期关注患者的举动。并多次耐心地劝导她。经过治疗，这名患者的厌世情绪逐渐转变，并露出了笑脸。 

    看到患者家属们脸上的笑容，我们很有成就感。一名60多岁的女士，本来身体没有什么疾病，但总是怀疑自己得了绝症。由于高度紧张，她的身体出现躯体综合症，在综合医院进行多次检查，都没有发现疾病症状。后来，医生建议去精神病医院看看。这名患者来到医院后，经过心理疏导等，消除了妄想症状。她的家人非常感激医护人员的精心护理。 

    孔媛介绍，有不少患者来到医院时，意识不是太清醒。我们首先为患者洗头、剪指甲，洗澡。有的患者不习惯用碗筷吃饭，而是将饭菜倒到地上，用手抓着吃。看到这种情况后，医护人员耐心地教他们使用碗筷。很多患者康复后，会亲切地称护士们为“妈妈”。

    面对特殊的患者，护士人员的耐心至关重要。即使遇到情绪激动的患者，出现抓伤、挠伤的状况，也不能埋怨患者以及家属。耐心就是最大的鼓励，用耐心关怀患者，才有助于患者康复。 

    孔媛：山东省安康医院精神三科7病房护士长

    细心疏导，让产妇适应妈妈角色

    郭兆霞：济宁市第一人民医院产科护士

    郭兆霞刚参加工作一年多，但是她感觉在产科工作是一件快乐的事情。看到家属们脸上的笑容，工作起来也变得很轻松。

    一名20多岁的产妇是郭兆霞接诊的第一名产妇。孩子出生后，郭兆霞看到产妇脸上带着一丝不快。原来，孩子出生后，家人的注意力都集中到孩子身上了，而她感觉自己有些被冷落了。另外，她还担心带孩子没有经验，因而更加烦恼。“您看您的孩子多可爱！”了解到这种情况后，郭兆霞首先从心理上安慰产妇，聊一些她平时感兴趣的、开心的事情，疏导她的郁闷情绪。同时向她介绍一些照顾新生儿的注意事项，并鼓励她要给孩子做出榜样。 

    产前疏导也是产科护士要做的工作之一。产前疼痛和产后疼痛是产妇们面临的苦恼问题，郭兆霞就讲些高兴的事情缓解她们的疼痛感觉。比如讲些孩子如何可爱、结婚时间如何甜蜜、拍婚纱照的精彩镜头等。

    今年2月份，郭兆霞是一名双胞胎产妇的责任护士，“生了两个儿子，一家人非常开心。”郭兆霞说，但是在喂奶时，这名产妇感觉有些手足无措。担心孩子吃不饱，还担心孩子吃不好，同时也不知道吃什么辅食好。显得有些焦急。 

    看到这种情况后，郭兆霞先把孩子抱给这名产妇，增加母子之间感情，随后耐心地教她抱孩子、换尿布、包裹小包被等。另外还细心地告诉她手该放在那个位置，什么姿势有助于给孩子喂奶。 

    新生儿哭闹也是产妇需要面对的问题之一，不少人担心孩子哭闹会影响健康。郭兆霞就教她们判断孩子为什么哭闹，还介绍新生儿适当哭啼会增强孩子的肺活量，有助孩子的健康。通过细心的疏导，产妇们会逐渐适应当妈妈的角色。

    送喜糖是她们表达感激之情的方式之一。“吃在嘴里，甜在心里。”郭兆霞说，除了这种方式，有的家属还默默地记下护士的名字，出院后会向医院邮寄一封感谢信。有的产妇还跟护理人员成为朋友，每逢过年过节时，都会收到她们的祝福短信。