事件回放：日前，由南昌开往九江的D6382次动车，在超过开车时间后突然取消，致百余位旅客滞留。有媒体报道，部分旅客情绪激动，在现场与车站工作人员发生争执，强烈要求车站道歉。随后，车站一名余姓工作人员在接受记者采访时表示：列车因天气原因停运，我不能代表天气向旅客道歉。  报道该事件的中新社江西分社记者王昊阳说：当天，他以普通乘客的身份计划乘坐D6382次动车前往九江采访。本来是9点10分到站的列车，过了点却没有启程。不少旅客前往服务台咨询，才得知列车临时取消运行。随后，车站才向旅客广播这一消息。

    很多乘客要求车站方面的人出面道歉，却久久没有等来回应。最后，王昊阳表明了记者身份，9时40分许，一名自称是负责宣传的余姓工作人员才出来表态，因为天气原因，D6382次列车临时停运。王昊阳向余先生反映车站服务态度不好，并要求车站向旅客道歉。而这位余先生则表示，发生这样的事情，旅客只能退票或改签，但拒绝向滞留旅客道歉。余先生还称，列车停运是因为天气原因，车站不能代表天气道歉。旅客与车站工作人员僵持了约40分钟，最终车站表示，让未退票的旅客乘坐10时33分的D6374次列车，前往九江。

    南昌铁路局新闻科的工作人员说：“车站工作人员没有说过这样的话。”当记者追问是否有停运一事时，该名工作人员承认确有停运。铁路部门也为购买了停运车票的旅客办理了退票或者改签。

    对于南昌铁路局方面的说法，王昊阳气愤地说：“我有现场录音。”铁路停运的事情确实无可避免，但是车站工作人员的态度确实可恨。“很多乘客都是有急事在身，时间上真是耗不起，车站应该道歉，控制好乘客的情绪。” 据《今日早报》