新华社杭州7月24日电 记者24日从浙江保监局获悉，自23日晚温州境内发生动车追尾事故后，浙江保监局已启动重大突发事件应急预案，第一时间下发文件要求各保险公司积极做好理赔工作。

    据浙江保监局相关负责人介绍，受浙江保监局要求，温州保监分局已召开紧急会议，协调部署保险业参与抢险理赔的具体工作，全面建立三项工作机制：

    一是建立现场联络机制，通过赶赴救灾现场排查、进驻伤病员接收医院核对等方式，及时了解投保客户信息，主动为客户启动理赔程序；

    二是建立绿色理赔机制，对于已经确认的理赔案件，坚持特事特办的原则，确保应赔尽赔、应赔快赔；

    三是建立信息发布机制，通过报纸、广播、网络等媒体，及时发布服务电话等信息，并建立24小时理赔人员值班制度，确保客户在第一时间联络到保险公司。