本报6330000热线消息(记者 崔如坤) “觉得是全国知名连锁酒店就入住了，没想到晚上钱被偷了。”23日，孔先生拨打本报热线电话，称他携带的现金在入住的格林豪泰酒店巨野店被盗。责任应该谁来负？至今，孔先生仍未与酒店就赔偿问题达成一致。

    孔先生告诉记者，17日他从东莞回老家巨野办事，当晚住在了格林豪泰酒店巨野店。18日早上7点多，孔先生发现妻子和儿子住的508房间被盗，被盗的还有510房间。“一觉醒来丢了3000元钱，510房间的王先生被偷了7000多元。”

    “后来查录像发现摄像机在凌晨2点半左右，就被改变了方向。”孔先生说，该酒店楼道摄像头被改变方向，酒店人员没能及时发现，且五楼的客房窗户没有安装护栏，给了不法分子可乘之机。因此，孔先生认为酒店应赔偿其大部分损失。

    格林豪泰酒店巨野店值班经理马林告诉记者，酒店前台放有“贵重物品请寄存”的提示牌。每位客人入住登记时，工作人员会专门询问客人有没有贵重物品，“有的话我们建议客人寄存，如果客人不寄存，需要签字，出了问题客人自负。”

    对孔先生被盗一事，马林认为酒店应承担一定责任，“案发后，我们立即报了警，并决定免除孔先生当天的房费，赔偿其1000元。”对孔先生提出的赔偿要求，马林说不能接受。

    山东君诚仁和律师事务所郭庆华律师认为，客人既然入住到酒店，就与酒店形成了一种服务合同关系，酒店就要承担保证客人人身财产安全的责任。虽然酒店曾告知客人把贵重物品寄存在前台，但如果没有说明什么是贵重物品，是不能免责的。在具体赔偿处理上双方可依实际情况进行协商，也可直接向消协投诉或到法院起诉。