有人说微笑很简单，只要嘴角上扬就可以做到，但真正发自内心地坚持却很不容易。每天，我站在工作岗位上，都时刻提醒自己，把温暖记在心间，把微笑挂在脸上，珍惜与每一位顾客的沟通，做好每一次服务。

    记得去年店庆期间，客流如织，工作量很大，送走一位顾客时，恰好看到一位女士急匆匆的四处张望，凭判断我知道顾客遇到了困难，于是主动上前询问，得知顾客与孩子走散了，电话在孩子手里。因孩子年龄很小，顾客非常不安，我当即为顾客拨通了手机，及时寻找到了孩子。在我看来，这些都是应该做的，但顾客非常感动。事后，顾客与我成了朋友，经常光顾我所在的专柜。

    其实，服务无所不在，看似简单，却反映了良好的职业素养。

    让服务成为习惯，让服务成为与顾客沟通的桥梁，我做到了。

    (本报记者 张大宁 整理)