本报热线6610123消息(记者 李大鹏) “康师傅冰红茶一处零售商冰箱里明明有冰红茶，他们却以货源不足为由不给兑换，想要兑换冰镇的冰红茶还要加5毛。”近日，市民王女士致电本报热线反映自己遭遇“兑奖难”。 

    8月21日，市民王女士在芝罘区百盛商场门口一处冷饮摊位购买了一瓶康师傅冰红茶。发现中奖后，她到兑奖点凭中奖瓶盖欲兑换一瓶冰红茶，却被老板以货源不足为由拒绝。后来该老板又改口，称可以兑换冰镇冰红茶，但需要另外加5毛钱。

    22日上午，根据王女士提供的零售商位置，记者赶到百盛商场门口的摊位向老板打听是否有拒绝兑奖这回事，老板予以否认。随后，该老板又跟记者说：“那个人是不是在我这买的还不一定，我为啥要给她兑。经常有些顾客见都没见过，拿着中奖瓶盖过来兑奖。常温的备货不多，想要兑冰的需要另加5毛。” 

    22日上午11点多，记者来到华茂街与南洪街交叉路口的一处摊位。老板告诉记者，很多顾客经常买东西，看着眼熟，即使不是在她这买的也可以兑换。再说，是不是在自己店里买的老板也无法确定，想兑换肯定能兑，她这里并不存在兑换冰镇冰红茶要加5毛钱这种说法。 

    记者打开康师傅冰红茶官方网站，活动详情显示，凡购买康师傅茶系列饮品450ml/500ml/550ml/900ml/1L的标有“再来一瓶”标识的促销装产品，打开瓶盖，如见瓶盖内刻有“再来一瓶”字样，即可凭该瓶盖在指定零售地点兑换康师傅系列饮品一瓶。 

    随后，记者拨通了康师傅冰红茶生产厂家天津顶津食品有限公司的咨询电话。工作人员否认了山东市场货源不足这种说法。他说，拒不兑奖是个别零售商的个体行为。公司方面要求每位经销商必须给顾客兑奖，有时公司派人到下面检查，小店当着他们面给换，但是他们人一走，这些小店就变脸了。兑奖细则里也没有规定要兑换冰镇的，很多小店钻了这个空子。市场太大，零售店数量过多，公司想监管也很难做到面面俱到。