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裤子被挂破饭馆要担责
  • 2011年08月24日 作者:
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    本报菏泽8月23日讯(记者 董梦婕 通讯员 马磊) 烟台的郑先生在菏泽某饭店用餐期间被座椅挂破裤子,经消协调解,饭店方最终对郑先生被损坏的裤子进行半价赔偿。

    日前,菏泽市消费者协会办公室收到了一件特殊的包裹。包裹里装着一条明显已经穿过的裤子和一封信、一张消费小票。

    原来包裹是烟台的一位消费者郑先生寄来的,郑先生前些天曾到菏泽办理公务,临离开菏泽时,在菏泽火车站附近一家饭店用餐。席间,饭店座椅上一根外露的铁钉将郑先生刚穿了不久的裤子挂破了,郑先生尴尬地看着裤子上的破洞,极为无奈。随后,找到店家理论,要求给个说法,没想到饭店方完全推卸责任,反而怪郑先生不好好坐致使裤子被挂破。气愤的郑先生想到工商部门投诉,但是由于火车发车时间快到了,郑先生只好自认倒霉,回了烟台。

    之后,郑先生越想越窝火,但是为了一件不到两百块钱的衣服,又不值得再特意花钱回菏泽维权,无奈之下,郑先生将划破的裤子寄到了菏泽市消协办公室,并附信讲明了事情的经过。

    菏泽市消费者协会工作人员当即拨通了郑先生信上所留的电话,随即又按郑先生提供的地址去饭店了解核实情况。

    饭店经营者承认郑先生曾在此用餐并划破裤子的事实,但认为是消费者自己不小心,跟饭店无关。

    菏泽市消协工作人员认为,消费者在饭店消费,经营者有义务提供良好的服务环境,保障顾客人身及财产安全。在此纠纷中,消费者财产受到损害,饭店负有一定责任。

    经调解,最终双方达成一致,饭店负责人按郑先生裤子原价的一半赔付郑先生,即支付郑先生90元作为补偿,消协人员随即将补偿金汇入郑先生提供的银行卡号。

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