本报9月21日讯(记者 王光照) 2011年—2012年度取暖费已经开始征收了，记者从供热部门获悉，今年10月底前，采暖用户需缴纳本年度采暖费。逾期不缴的，从11月1日起，将按日加收欠费额3‰的违约金。

    济南热力有关工作人员说，今年他们在浆水泉、东新、莲花山新建了三个客户服务大厅，月底能够投入使用。届时，附近区域的客户可以就近到这些客服大厅办理各种业务。据了解，公司客服大厅地址为朝山街50号，浆水泉热源厂客服大厅地址为二环东路7879号，东新热电客服大厅位于历下区化纤厂路8号，莲花山热源厂客服大厅地址为历城区旅游路39999号。居民在采暖缴费中若有疑难问题，可随时拨打济南热力有限公司24小时客服热线88812319咨询。

    济南热电客服说，该公司所辖范围内持有缴费信息卡的居民可在齐鲁银行和兴业银行各营业网点、自助设备(ATM机)、电话银行和网上银行进行缴费。尚未办理缴费信息卡的用户想要缴纳采暖费，就需要抓紧时间补办。如有其他疑问，济南热电有限公司的用暖客户可以拨打客服热线67812319咨询。