第二届市长质量奖颁奖结束后,获奖企业家纷纷合影留念,今年77岁的梁山水泊商场总经理赵庆珠也显得十分激动,从前排合影后又绕到会场中间,拿着奖牌和荣誉证书与员工们拍照留念。“这是对自己工作的肯定,也是对我们商场的认可……”在商界奋斗了半个多世纪的赵庆珠自豪地说。
“产品质量、服务质量,可以说‘质量’概念贯穿了梁山水泊商场管理的始终,以‘顾客为中心’也成为企业发展理念的核心所在。”赵庆珠笑着说,虽然他今年已经77岁了,但管理理念并不过时。顾客购买的产品可换可不换的以换为主;责任不清的以商场为主;商场利益与顾客利益发生矛盾时以顾客利益为主等等,赵庆珠的管理理念在梁山获得了良好的口碑。
赵庆珠表示,这个荣誉让他感到光荣,但也顿觉肩上的责任更重。以后,他将依然坚定不移地抓质量,在保证质量的同时,还将做好企业的标准化、品牌建设工作,打造百年老店。