本报9月21日讯(记者 曹思扬 通讯员 夏树国 赵舒) 座便器的供水管破裂淹了新房，并使邻居家遭受损失，市民杨先生要求商家赔偿自己和邻居共计3万元损失费，但商家称最多赔1.3万元。21日，经李沧工商部门调解，双方达成协议，商家赔偿2.3万元。

    8月初，市民杨先生在李沧区某建材市场，从一家店铺花了3000元为新房购置了一整套卫浴，并协定好由商家负责提供配件和安装工作。卫浴安装好后，杨先生准备在9月16日搬进新家，但是在15日晚上，座便器的供水管突然破裂，由于家中无人，水淌了整整一夜。16日早上，杨先生打开房门彻底傻眼：新房内的地板和家具被水泡得完全变形，床上的被褥全部湿透，水渗入楼下邻居的厨房，损坏了吸油烟机和橱柜。

    杨先生要求商家维修并赔偿自己2.7万元的损失费以及邻居3000元的损失费，杨先生和邻居均提供了当时购买地板、家具、吸油烟机和橱柜的发票，商家承认供水管存在质量问题，并同意维修，但只同意赔偿1.3万元，双方多次协商未果。20日，杨先生将其投诉到工商李沧分局峰山路工商所。

    工商人员认为，根据相关法律规定，商家应按照消费者的实际损失赔偿消费者。经调解，21日，商家提出赔偿杨先生2万元，赔偿邻居3000元，杨先生对调解结果表示满意。

    工商人员提醒，消费者在购买建材家居和房屋装修时，一定要留意这些商品和服务的品质和细节，尽量选择大品牌、质量有保证的商品，切勿贪图一时便宜购买劣质产品，并妥善保管好购货合同、发票等有力证据，方便日后维权。