本报威海9月21日讯(记者 冯砚农 通讯员 王桂芝) 市民王女士结婚时购买了一枚千足金戒指，佩戴8个月后她发现戒指褪色了。王女士找到商家讨说法，对方却坚称“黄金褪色属于正常情况，与金饰本身纯度无关”并拒绝退货。最终，经环翠区消协调解，商家同意给王女士更换同等克数的戒指。

    王女士说，戒指是今年1月份买的，当时花了800多元。因为是婚戒，平日里她从不把戒指褪下来，洗衣服都戴着。前几天她发现，千足金戒指出现了不均匀的褪色。王女士怀疑戒指的纯度，于是找到商家讨说法。商家一口咬定戒指本身无任何问题。起初，王女士想通过专业检测鉴定戒指纯度，一打听才知道鉴定要破坏戒指，因为是婚戒有纪念意义王女士只好放弃了鉴定的念头。 

    王女士继而向商家提出十倍赔偿的要求，但被对方拒绝。商家一再表示，戒指本身材质无任何问题。并解释说，黄金碰到水银(汞)会发生化学反应，并在表层产生铝白色的化学物质，而很多化妆品含有水银成分。所以，女性使用化妆品后，接触黄金首饰会使其“褪色”。只要经过锻烧，“褪色”黄金会再次恢复本色。 

    退货不成，索赔又没有依据，王女士只好投诉到环翠区消协。环翠区消协工作人员表示，目前，国家尚未对金银首饰作出“三包”规定。像王女士这种情况，只能根据消法所规定的，按照发票价格一次性退款。但近来黄金价格一路上涨，王女士的戒指早已超出了当初购买时的价值。因此，对王女士来说，退货并不合适。经调解，商家同意给王女士更换同等克数的戒指。