本报枣庄9月21日讯(见习记者 赵艳虹 记者杨霄)9月21日下午，市民宋先生在使用自助存取款机取款时，银行卡被吞，但是在存取款机上并没有看到“机器故障”之类的提示语。

    21日下午3点25分左右，市民宋先生到位于振兴路上的一处农业银行自助银行打算取钱。可是当他把银行卡插进去之后，屏幕上却没有任何反应。宋先生立即叫来银行的工作人员询问，工作人员称这台机器系统反应比较迟钝，一般吞卡后十几分钟就能把卡退出来，让宋先生在一边等。

    “等了半个多小时，还没有把我的卡拿出来。”宋先生很纳闷，“既然机器有问题，为什么银行不贴上一个提示呢？当时进银行取钱，也没人提醒。”该银行的一位工作人员对机器进行简单检查之后告诉记者，由于工作的疏忽，这台机器的读卡槽没推上去，导致宋先生的卡掉在了机器里。

    在45分钟之后，宋先生的卡被取了出来。工作人员拿着宋先生的身份证和银行卡来到柜台确认身份。正在一边办业务的市民毕先生说，就是因为那个自动存取款机，他到现在业务还没办好。本来打算用它往卡里存7000多元钱，谁知道他把钱放进去之后半天没反应，钱卡都吃进里面不说，还给出了一张白条。毕先生告诉记者，算上宋先生，他已经第3次亲眼看到市民使用这台存取款机出现故障了。“前一次是我看到排在我前面的一个人，打算用存取款机转账，谁知道卡刚插进去没怎么操作几下，还没开始转账就发现卡里少了一万元钱。然后就是我自己存钱出问题。”毕先生说。

    银行工作人员不断向宋先生解释，机器故障是偶然的，希望取得宋先生的谅解。宋先生告诉记者：“其实这种情况可以理解，但是机器有问题最好能贴出提示语，让市民知道免得误事。”