本报9月21日热线消息(记者 赵松刚)21日,潍城区的张先生反映,他使用的小灵通手机近来出现通话中断等信号不稳现象,多次反映也没有得到解决。记者调查发现,小灵通将在年底撤市,机站监管缺失导致信号不稳,与此有关的投诉逐渐增加。
张先生家住北宫街与和平路附近的小区,家中有两部小灵通手机和一部座机。他告诉记者,因为小灵通的资费廉价,他一直以来都是小灵通的“忠实用户”,两部小灵通手机和一部座机的话费加起来,每月的话费大约在80到90元左右。可是,最近他发现,在通过电话与别人交流时,时不时出现通话突然中止等信号不好的情况。
记者从潍坊市12315申诉举报指挥中心得知,在8月份期间,发生过至少3次因小灵通信号差投诉的情况。8月12日,市民史女士反映,她在2010年12月办理的小灵通业务,68元一个月潍坊五区畅听打,现在由于信号不好,小灵通无法使用,联通让其再捆绑一个手机,更换其他套餐。可是,史女士称因为更换手机将带来不便,因此不愿意更换。
21日,记者拨打10010联通客服电话,工作人员称现在最好的解决办法是“携号转网”,也就是放弃小灵通号码,选择新的手机号和套餐,然后将拨打至小灵通的电话转至新的号码中。工作人员告诉记者,小灵通用户选用新的手机号暂无相关的优惠政策,手机资费根据新号码套餐决定,其他相关事宜需等工信部新的通知。
目前,很多的小灵通用户都收到了各家通信公司的“邀请”。有市民说,虽然小灵通业务归属联通公司,在抢占用户中有一定的“近水”优势,但是联通公司如果拿不出一份令小灵通用户信服的政策,面对其他通信公司的“攻势”,未必就是最后的赢家。