家住碧水尚景11号楼的艾先生说，他去齐鲁银行交取暖费，但是交费卡找不到了，无法交纳，遇到这种情况怎么办？
济南热电有限公司相关负责人说，市民如果遇到这种情况，首先可以回想一下卡号，凭卡号也可以交纳取暖费。如果不知道卡号，可以到附近的供热服务大厅，既可以补办交费卡，同时也可以交费。如果有不明白的地方，可拨打济南热电客服电话67812319咨询。济南热力有限公司的供暖用户，可拨打88812319咨询。
