1、开发区金城小区的王女士：我家原来住在金城小区23号楼3单元10号，家里的暖气报停，想问问具体有什么手续？

    开发区热力总公司：用户可自行将分户箱内阀门拆断(或委托我公司拆断)，然后通过客服电话6375555申请报停，我公司会及时安排工作人员上门验收。

    2、开发区静海苑7号楼王女士：家里搬到新小区，暂时无房产证，该小区已经供暖，我想给自家暖气开通，要到哪里去办手续？需要经过那些程序？

    开发区热力总公司：用户可带购房合同、户主身份证原件及复印件到热力总公司服务大厅办理。

    3、开发区金东小区陈女士：在报纸上看到我们小区实行分户改造，想问问我们家怎么还没动静？

    开发区热力总公司：列入今年改造计划的，是在以往年度供热运行中管网腐蚀、渗透水严重、对供热运行造成严重影响的楼宇和单元。开发区旧采暖系统比较多，不可能—年全部改造完成，需逐年分批次进行分户改造。

    4、福山香逸中央刘先生：去年9月份交房后，我们就入住了，马上到供暖季了，就想问问今年小区能供上暖吗？

    福山热力公司：小区的入户装置和热交换站电源没有改装好，等开发商改装好后，才能确定今冬是否能正常供暖。

    5、金沟寨小区于女士：非居民住宅取暖费怎么收取？

    500供热公司：非居民住宅供暖费暂时还没开始收取，住户可关注下具体通知，—般按照33.5元/平方米收取。