本报10月17日热线消息 (记者 郇恒吉)一辆面包车刚买了10天,却出现两次故障,车主王先生认为汽车质量有问题,要求更换一辆车,被销售商拒绝了。
王先生告诉记者,10月4日,他到郯城祥瑞汽贸公司,花28300元购买了一辆东风小康面包车。“10月7日,我开车外出办事,车辆熄火后打不着火了,车辆故障灯也亮了红灯,当时才跑了44公里。”王先生说,后来他联系到汽贸公司,没想到10分钟后又能打着火了,他就将车开到了汽贸公司。
“工作人员说是减速传感器的问题,进行了维修。”王先生说,让他想不到的是,过了7天,车辆又出现了故障。
王先生说,10月14日,他正开着车,故障灯突然亮了。“大约有十几秒的时间,我感觉车供不上油,但一会儿又没事了。”王先生说,他只好又将车辆送到了销售公司维修。
“车刚买了10天,竟先后出现两次故障。”王先生说,他担心是车的质量有问题,要求换一辆车,被汽贸公司拒绝了。
17日下午,记者联系到郯城祥瑞汽贸公司。公司郑经理表示,汽车销售后出现故障,要根据销售服务手册规定进行相关的维修、维护等,不能轻易更换车辆。
“如果消费者认为车的质量有问题,可以拨打售后客服热线向总公司反映,由他们出面协调解决。”郑经理说。