市民林女士：我新买的房子带阁楼，不过手里有供暖缴费卡，在银行网点能不能直接交费？ 

    威海热电集团：凡属以下情况的用户，商业银行网点不予办理取暖费收取业务，需到威海热电集团客户服务中心大厅办理：一、无供热交费卡的用户；二、户内结构是阁楼、跃层和多层的用户；三、商业网点和公建单位用户；四、往年有欠费和往年停供、今年又没有办理开封手续的用户；五、没有进行分户改造的老系统供热用户；六、以前存在违规用热情况的用户；七、需要更改用户档案的用户(带身份证、房产证)；八、对收费有异议的用户；九、非现金方式缴纳的用户；十、新开发小区首次供暖的用户，由开发商或物业公司统一办理。 

    市民于先生：往年供暖之后，总感觉室内温度很低，是不是暖气片里水温太低？正常水温应该是多少？ 

    威海市燃气热力管理处：暖气片里的水温并不是恒定不变的，一般建筑物供热设计温度在45℃-55℃，根据室外温度变化，水温会适当上调或下调。 本报记者 许君丽 整理 

    本报已开通“问暖热线”，市民如有供暖问题，可拨打18663116881，如果您在供暖方面遇到了闹心事，可以随时拨打热线电话反映情况，我们将把情况集中反馈给供热单位及主管部门，为您答疑解难。