截至9月末，聊城工商银行电子银行交易额达到6430亿元，同比增幅12%，到目前，聊城工行网银客户数量达到28.8万户，企业客户达到4800户，通过电子银行办理业务的占比达到55.3%，半数以上业务是通过非柜台渠道办理。现在工商银行电子银行每天处理的业务量在该行全部业务量中已占据了半壁江山，等于在虚拟渠道上再造了一个工行。据悉，电子银行业务的快速发展改变了该行以传统柜面服务方式为主的经营模式，分流了大量的柜面业务和服务压力，缓解了业务量快速增长与物理网点资源相对不足的矛盾。同时，随着电子银行功能的不断完善、安全性能的不断提高，电子银行突破时空限制，全天候、跨地域的优势日益被客户认识，其安全便捷的服务吸引着越来越多的客户，逐渐成为工商银行竞争新客户、稳定老客户的重要手段，尤其是电子银行顺应了网络时代的工作生活方式，吸引了一大批成长性良好的新生代客户，促进了客户结构的优化调整。         (龚轩)