本报记者 孙淑玉 实习生 范雪威

    19日，市民张先生拨打本报问暖热线电话称，年逾八旬的双亲住在很多年了，临近供暖季，因为单元楼内的管道改造费没交，今冬家里的取暖费可能交不上了。眼见着一天天冷起来，张先生担心年迈的双亲这个冬天要挨冻了。

    去交暖气费 银行却不收

    20日中午，记者来到，在24号楼周围转了一圈并没有发现供暖缴费通知，周围住户告诉记者相邻不少小区已经开始注水试压了。

    “眼看着天一天天冷了，我就担心今年不能供上暖。”张先生年逾八旬的老母亲张老太太不无担忧地说，前几天到银行缴费时，突然被告知暂时不收取住户的采暖费。

    “说是得先交齐管道改造费，才能顺利供暖。”张老太太说，今年年初起小区里已经贴了三次关于管道改造的通知，告知住户小区内的管道老化严重，每个单元需缴纳2000元左右的改造费，以单元为单位，待住户交齐改造费后，今冬就可以顺利供暖。

    张女士告诉记者，在8月份市热力公司贴出的最后一份通知中提到，单元内费用交齐后，供热公司会派工作人员对管道进行改造，以保证今冬顺利供暖。

    是不是不交齐管道改造费，就供不上暖？

    都想正常供上暖 但难找管事的人

    20日下午，听到记者过来采访小区的供暖问题，不少住户纷纷向记者表达想顺利供上暖的愿望。

    威海籍的一位住户说，一周前她就想去缴纳采暖费，但被银行告知暂时交不上。“我楼上楼下的也问了不少邻居，但是年轻人都不着急，说是等等看。”

    “其实费用也不多，就是没个肯管事的。”年逾八十岁的张老太太说，整个单元的管道维修费共2600元，每个单元24户，平摊下来并不多，只是近两年小区里的老住户越来越少，楼栋内住的多是前来住房子的年轻住户。而楼栋内又没有楼长，即使贴上了收取管道改造费的通知，却难找个管事的人。

    “即使我们愿意出面收费，住户也不一定愿意配合。”住户唐女士说。

    “要是供热公司能组织工作人员到小区收费就好了，或者能不能缴费的时候直接把改造费交上？”部分住户提出建议。

    供暖公司>> 不改造也能供上暖 但需签署相应协议

    20日下午，记者联系了烟台市热力公司客户服务系统，相关负责人告诉记者，如果单元内住户都不同意管道改造仍可顺利供暖，只是住户需要和供暖公司签署相应协议。

    一位负责人告诉记者，海港小区属于老小区，管道老化严重。针对连续三年供暖过程中存在的问题，市热力公司组织排查发现小区地沟管腐烂情况严重，住户口中的“管道改造费”实际为地沟管改造费，每个单元收费在2000元左右。

    “10月底之前缴费改造完应该没问题，之后就不好说了。”该负责人告诉记者，7、8、9三个月市供热公司先后组织工作人员到小区说明情况，并下发了多次通知，如今小区内33个需要改造的单元已经有22个单元顺利改造完毕。

    “管道改造主要尊重住户的意愿，供暖公司肯定不能强迫住户缴费。”该负责人称，由于最近忙着注水试压，公司实在抽不出人手到小区组织收费。以单元为单位交齐改造费用会有工作人员上门对管道进行维修，今冬可保证顺利供暖。按照相应规定，如果住户不同意改造，单元内全部业主和供热公司签署协议，由于管道老化带来的问题及损失由住户承担，今冬仍可顺利供暖。