莱西市工商局在实施消费维权过程中,通过辅导、提示、培训、协调等行政指导方式,引导消费者提高维权意识与能力。通过行政指导,莱西市工商局受理的消费者投诉整体下降了20%,得到了消费者的一致好评。 (耿守虎)