本报10月24日讯(记者 董惠 孙翔)24日是本报惠暖热线开通的第一天，而市民反映咨询的问题还真不少。其中，因小区改造是否能按时供暖、分户计量收费等问题较为集中。

    家住西城名都的王先生反映，眼看供暖就要来了，可他所在的小区，到现在仍然迟迟没有人前来收取供暖费。“去年这个时间早已经来收了，而且周围的小区现在都已经收过了，现在还不收费是不是就不能供暖了啊？”同样，鼎正。城市花园、领秀华城等多个小区的居民都反映了类似的问题。

    而今年，受小区入住率问题的影响，不少新建小区的居民恐怕也要像王先生一样今年继续忍受寒冬的困扰了。家住坊子区福园小区的刘先生郁闷地告诉记者，由于小区是新建小区，到现在为止，六栋楼却只有40户入住。对此，相关单位负责人也称，现在对于小区供暖并没有入住率的相关规定，但行业内一般规定，入住率要在70%左右，才提供供暖服务。对此，小区居民还需要跟负责供暖的热力公司进行协商。

    另外，对于供热分户计量收费，不少小区居民也反映虽然已经具备分户计量条件，今年仍然按每平方米25.6元收费。其中，盛世豪庭的刘先生就说，小区虽然早就完成了计量改造，却一直没有真正实行分户计量收费，依然是按照住房的建设面积收取了取暖费。

    针对市民反映的这些问题，本报将尽快将其反馈给相关供热企业及供热主管部门，一一帮忙解决。如果家中供暖也遇到困难，也请您及时拨打热线8073110/8538711。