□柳清文  省城试供暖开始了，供暖部门开通热线了解运行情况，媒体也实地探访热量产生和传递过程。可是很多居民对自家具体供暖情况还不知情，温暖热线此起彼伏，工作人员手都接软了。

    供暖关系千家万户，市民急切的心情应得以理解，这也是市民的权利。我觉得，既然能设立供暖热线随时供市民查询，为什么不能主动出击，建立一个动态供暖平台，采取滚动形式及时公布进展情况，既能免除市民查询的繁琐，还能减少热线工作人员的工作量。

    建立供暖动态平台，需要多方参与，形式也要灵活多样。一方面，供暖部门可建立供暖动态网络平台，全天候公布各时段、各地段供暖情况，对不能正常供暖情况明确原因、整修时限及具体责任人，市民上网便能一目了然。也可在平面媒体设立专栏，建立公布供暖平台。

    另一方面，物业部门加强与供暖部门的沟通协调，及时掌握所属辖区供暖情况，可采取张贴告示、群发短信等形式，第一时间给居民反馈情况，市民能够随时了解掌握供暖动态，即使有供暖中断等情况，也不会出现误解、打电话投诉等情况。

    同时，还需要市民的参与和监督，对情况反馈不及时、不准确等现象及时通过正当渠道反映，监督有关部门第一时间加以纠正，确保动态平台的正常运行，让市民过一个温暖的冬天。