文/片 本报记者 孟敏 见习记者 张文 实习生 韩静静

    “现在是买车容易停车难，想在小区里找个停车的地方太难了。”“小区治安太差了，我家的地下室被撬了两回。”“物业费说涨就涨，根本都不和你商量。”最近一段时间，本报“物业和业主的那些事儿”的系列报道引起了众多市民的关注。不少业主专门打来电话，诉说自己小区的故事，而其中对物业的不满则占了很大一部分。

    同时，记者通过实地走访发现，在目前省城不少小区内，业主与物业之间的矛盾确实比较普遍，而停车、治安、环境卫生、物业费收取，以及维修基金的使用等，成为业主最不满的几大问题。

    不满一

    小区停车，难！难！难！

    9日上午10点多，在华龙路上的新龙花园小区门口外，一处花坛边上9辆车一字排开，附近的马路上还停着6辆车。小区的一位业主说，晚上在小区里几乎找不到空车位，门口的马路上也要停30多辆车。“我是2009年买的车，小区里根本找不到车位，这两年都是停在马路上。”业主任先生说。

    据小区保安讲，目前小区有约700户业主，500多辆车。算上临时外来车辆，每天小区车流量在600辆左右。每年小区的新车增长量约为20辆，但小区的地下车库和有标号的地上车位加起来，总共只有256个。

    “停车难”逼得业主们建立了新的停车规则。不少车位前，车主竖起了“私人车位，严禁占停”的警示牌。部分住宅楼和花坛之间也被人用黄线划出两排停车位。“这些没有标号的车位约40个，都是业主们自己划的。”小区保安介绍道。

    其实，停车难的问题在绿景嘉园、实力荣祥花园、春天花园等小区也都存在。据济南市物业管理协会会长张平介绍，目前新建小区中，住户和车位的比例能达到1：0.7就算不错的了，很多新建小区都达不到这个标准。

    不满二

    小区治安差缺乏安全感

    “我现在住得一点安全感都没有。”8日，家住海蔚广场的刘女士告诉记者，从2009年11月底到2010年1月初，不到两个月的时间，她家的地下室连着两次被撬。第一次是锁芯被撬开了，她找到物业反映情况，被告知可能是谁碰掉了锁芯，没有引起重视。第二次则直接丢了近3000元的东西，刘女士再次找到物业，却被告知物业不承担责任。

    住同一小区的王先生表示，刘女士还算损失小的，2010年春节期间，小区1号楼4单元的一住户家中被盗，损失了4万元人民币和1万美元。“我们家楼上801、901的地下室都被撬开过，1号楼也有好几家业主丢过东西。”王先生说。

    “物业公司不能承担起治安的责任，只能协助公安机关搞好治安。”对于业主的质疑，海蔚广场小区物业的一位李姓负责人表示，他们已经尽到了应尽的责任，小区的监控都开了，派出所还调出来看了，目前小区有13个摄像头，其中地下11个地上2个，都是开发商配置的，后期物业又新配置了几个摄像头，正在落实中。

    反映治安问题的并不止海蔚广场小区的业主，记者从实力荣祥花园小区、恒泉花园小区等也了解到类似情况。“平时很少看到小区保安巡逻，各种各样的人都能随意出入。”实力荣祥花园小区的一位业主反映，小区治安不好，平时经常有促销人员出入小区，即便不是小区里的业主，也经常到这里玩耍，让业主住得不安心。

    不满三

    物业费说涨就涨

    今年上半年，省城实力荣祥花园小区部分居民楼的物业费从0.8元一下涨到1.3元，引起了很多业主的不满，不少业主因此开始拒缴物业费。11月8日，记者来到该小区，此时，物业费上涨一事已尘埃落定：作为普通居民住宅的祥欢阁和龙祥花园的物业费上调至每平米1.3元；作为公寓式住宅的伴云居和水景华府的物业费为每平米1.5元。

    “物业费上涨应听听业主的意见，物业单方面提高收费显然不合理。”住在祥欢阁的王先生说，“一个通知就把物业费涨了0.5元，让业主不能接受”。

    除了实力荣祥花园小区，海蔚广场、三箭吉祥苑等小区的业主近来也遭到了物业费上涨的问题。海蔚广场小区的多位业主表示，小区原来的物业费是每平米1.05元，而现在则被物业公司涨到了1.2元。

    不满四

    绿地变菜地，环境令人忧

    日前，玉函小区南区的一位住户在网上发帖：怀念小区“花木成行、草坪青青”的好光景，不过这已经是好几年前的事了，如今的小区已宛如“农贸集散市场”。

    记者在该小区内看到，不少小区绿地内都被种上了蔬菜瓜果，部分居民楼前还被倾倒了砖头、纸箱等垃圾。小区内的垃圾桶已经非常破旧，有的都已东倒西歪，不少居民直接把生活垃圾堆积在花坛边的路沿石上。

    “环境真是越来越差，绿地也没了，小区卫生也不行，到处都是垃圾。”说起小区的环境，业主王女士直皱眉头。

    对于业主的质疑，小区物业也是满腹抱怨。“物业没钱，就没法做绿化、搞管理。住户抱怨我们不做事，更不愿意拿钱，这样就成了恶性循环。”小区物业公司的一位张姓工作人员表示，目前小区的物业费仍然是按0.3元/平方米(室内面积)的价格征收，远远低于正常小区按建筑面积每平方米征收0.5元的价格。“即使这样，还有很多住户不愿交物业费。”

    此外，记者在冠宇明苑小区、燕子山小区、绿景嘉园小区等看到，小区内的部分绿化带也都受到伤害，不是被占为停车位，就是被种上了丝瓜、辣椒、大葱等蔬菜，让人看着就不舒服。

    不满五

    维修基金被擅自动用

    “更换单元门要征求业主的意见，一半同意才能动用维修基金，可没想到物业竟找人冒充业主签了同意。”8日，在海蔚广场小区，居民姜女士告诉记者，她前一段时间去找物业咨询使用维修基金的情况时，物业告诉她，小区内同意动用维修基金的业主人数够了，已经达到了动用的标准。她要求查看签名表，竟意外发现，她被别人代替签了名字，后边还签了“同意”。

    “维修基金是业主的，物业在业主完全不知情的情况下动用，事后也没有做出任何公示，这是不合理的。”业主李先生认为，这让业主感到自己的权益受到了侵犯。

    对于业主的质疑，海蔚广场小区物业的一位李姓负责人表示，物业使用应急维修基金修理电梯的事情，征得了三分之二业主的同意，事后也进行了公示。

    据了解，早在2006年时，济南市就曾开展过商品住宅维修基金检查，结果表明多数被挪用。近几年来，这种情况仍时有发生。富翔天地小区、新天地住宅小区等都曾因住宅维修基金的事情，引发过业主和物业的矛盾。