“风云2外观够酷，内饰做工很细致很新颖，跑起来稳定性也不错。保养维修价格还不贵，首保3年或10万公里让人心里踏实不少，现在越来越觉得这车买的值。”风云2车主汪先生如此评价自己家的风云2。

    日前，中国质量协会、全国用户委员会，公布了2011年全国汽车用户满意度测评(CACSI)测评结果。在A0级车型中，奇瑞风云2以其高品质的产品性能、外观设计、服务质量等优势，获得了5-7万元紧凑型车市场中抱怨率最低、满意度第一、忠诚度自主品牌第一，是5万元以上唯一一款细分市场综合满意度第一的自主车型。

    作为本次用户满意度测评中的第一项，对汽车性能及设计的评分无疑含金量最高。2011年汽车行业总体故障率为54.3%，同比下降7个百分点，表明新车质量(汽车初装质量)水平有所提升。

    服务态度、服务效率、服务质量以及服务收费等构成了售后服务测评的主要内容；而“试乘试驾”和“销售顾问”等内容则成为考核汽车销售人员服务的主要准则。调查显示，用户对售前及售后人员的专业度，以及售后服务的及时性要求均有所提升。而在此项测评中，奇瑞凭借独特的“快·乐体验”售后体系，以及“销售技能大赛”的多年举办，成为市场中满意度较高的自主品牌。

    奇瑞“快·乐体验”服务品牌涵盖了奇瑞所有轿车品牌的售后服务工作，它秉持“更便捷、更专业、更周到”的服务理念，并结合客户的需求不断升级，力图给每一位车主带来更全面、更周到的售后服务体验。另外，连续五年举办的“销售技能大赛”也促使奇瑞销售人员技能不断提高。让消费者在购车的同时，更能体验到奇瑞销售人员服务的专业、周到。

    通讯员 李青霞