| 一小区部分物业服务改收费 |
| 物业:楼房已超过保修期两年,没有义务再提供免费服务 |
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- 2012年01月05日
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 | 1月3日,水城华府不少居民在看物业贴出的通知。 本报记者 任洪忠 摄 |  | 张贴在小区单元门上的物业有偿服务内容的通知。 本报记者 任洪忠 摄 |
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本报记者 任洪忠 焦守广
1月1日,水城华府小区物业贴出通知,列出了将要实施的有偿服务类型及收费标准。原来找物业给疏通下水道、维修窗户这些都不需要业主掏钱的服务,如今要收费了,引起业主的不满和质疑。对此,该小区的物业公司回应,楼房已超过保修期两年,没有义务再提供免费服务。
业主>> 交了物业费,有些项目为啥还收费
4日上午,记者来到水城华府小区,8号楼每个单元门上贴着一张通知,上面列出了物业有偿服务项目及收费标准,服务类型包括电器类、经排水类和其他类,像“更换空气开关”、“疏通洗手盆下水道”、“更换水表”等维修项目,均列入其中,收费标准5元到50元不等(不含材料费),也有的根据现场情况定价。
“原来不收费,现在为何突然改收费了?”水城华府5号楼的李女士说,刚看到物业贴的通知,物业费本来就不少了,难道还要重复收费?与李女士有同样感受的还有不少业主,他们正聚在小区里讨论这件事。
业主陈女士告诉记者,她去年搬进来后,感觉物业服务还不错,家里有啥事儿都习惯找物业,最近听说物业开始有偿服务后,让她很不解:“物业不是给业主服务的吗?难道物业费白交了?”
“每平方6毛的物业费不算低了,怎么服务还要另外收费?要是收服务费,那我们就不交物业费了。”水城华府的张先生说,原来物业给疏通过下水道,都是免费的,现在改为收费还真有些不适应。
也有业主认为,改为有偿服务可以接受,但价格应该再降一降,收费项目也该删减一些。“换个水龙头都要10块钱,太贵了。”业主韩先生说,像换灯泡、水龙头这些举手之劳,物业是不是该考虑免费?
物业>> 只负责小区共用部位的日常维护
水城华府小区金安物业办公室一位负责人称,有偿服务只是针对业主的家中部位,本来业主家中部位的维修就不归他们管理,物业只是负责像楼道、绿地、道路的清洁卫生等小区共用部位、共用设施的日常维护。“我们就负责到业主电表的接表口位置,再往里就算是业主的个人区域,涉及到个人区域的设施维护、更换,是业主自己的事,与物业无关。”
“整个小区1600户,大家什么事都找物业,忙的时候维修工人都来不及吃饭。”该负责人介绍,水城华府一期交房至今三年了,减去一年的保修期,他们已经免费服务了两年。对业主家中部位采取有偿服务,他们也没办法,原来一直是物业掏钱,如今二期也过了保修期,所以就研究制定了这个有偿服务内容及收费标准。
该负责人表示,本着为业主服务的原则,他们制定的有偿服务价格比外面的要便宜一些,比如通下水道外面30元,而他们只要20元。“这些收费都有明细,业主可自主选择,觉得不好可以在外面找人来修,我们绝对没有强制,我相信大多数业主能理解。”
部门>> 超出楼房保修期,家中部位可收费
聊城市物价局一工作人员介绍,2009年聊城市物价局和聊城市房地产管理局共同印发的《关于公布<聊城市物业服务收费基准价和浮动幅度>的通知》规定,物业服务类别分为综合管理和公共区域秩序维护、绿化日常养护等,并无涉及业主家中部位服务。
《聊城市物业服务等级评定分级对照表》详细介绍了综合管理服务、公共区域卫生清洁服务、公共区域秩序维护、公共区域绿化日常养护等方面每一等级的具体要求。对于服务内容主要是针对公共区域、公共秩序。
聊城市住建委一工作人员介绍,保修期内的房屋维修由房地产开发商维修,保修期外公共部位可以启用专项维修资金,没有专项维修资金的由相关业主共同分摊,保修期外房屋自用部位由业主负责。
该工作人员表示,物业费主要是公共服务费用,小区特别服务可以收费,业主自用部位的维修属于小区特别服务,物业只需要明码标价,业主可以自由选择服务。房屋防水保修期一般是5年,室内的供水、供暖水管等保修期一般不会超过两年,房屋过了保修期,物业提供的是有偿服务。
“通俗的说就是关上户门,家里所有能看到的电灯、电线、供暖管线等都是业主自用部位。严格来讲,房屋外墙中线以内为业主自用部位。”
相关链接>> 业主自用部位的维修不包含在物业费里
山东省物价局2011年11月15日发布《山东省住宅物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》),自2012年1月1日起施行5年。
《办法》规定,普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价,非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价。普通住宅物业服务成本由管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费,物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用等九个部分组成。
《办法》第九条 普通住宅物业服务成本包括:(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用；(三)物业管理区域清洁卫生费用；(四)物业管理区域绿化养护费用；(五)物业管理区域秩序维护、安全防范费用；(六)办公费用；(七)物业服务企业的固定资产折旧；(八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(九)经业主同意的其它费用。
据了解,物业费主要包括公共设施维修、公共区域保洁、公共秩序管理等公共问题,不包括业主自用部位的维修。
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