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- 2012年01月05日
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本报东明1月4日讯(记者 董梦婕 通讯员 朱殿立) “刚买的西服,丈夫试穿后有点小,但是由于购物小票字迹模糊,一直没能成功换货。”3日上午,东明县消费者张女士来到东明县消费者协会反映,她为丈夫购买了一身偏小的西服,因为购物小票字迹有点模糊,找商家换货3次均遭到拒绝。
2011年12月21日,东明县某服装专卖店开展优惠促销活动,一直想为丈夫选购一身西服的张女士,以8折优惠价花费1200余元,为远在连云港上班的丈夫买了一身西服,想等丈夫元旦放假回家时,给他一个惊喜。
不料,丈夫试穿西服后发现衣服小。“都说大西服小夹克穿上才好看,花1200多块钱买身不合身的衣服,憋屈。”张女士说,当即找到商家协商,要求换一身大一点的西服,但因已购买10余天,放在窗台上的购物小票,经阳光照射字迹变得模糊,销售人员拒绝为其更换。
“西服是从我们店里买的,但消费者的购物小票字迹太模糊,根本看不清,等于没有购物小票,我们也不是故意为难消费者,按照我们店里规定,换衣服一定要有清楚的购物凭证,来证明西服是在我们店里购买。”该专卖店销售人员说。
张女士认为,商家既然认可她这身西服是在该店购买,应该为其换货。后经消协工作人员调解,销售人员在向专卖店负责人请示后,商家最终为张女士换了身大一点的西服,张女士满意而归。
东明县消费者协会工作人员提醒消费者,购物之后一定要妥善保留好相关凭据,以备维权之需。目前不少商家只提供小票,小票使用的一般都是热敏纸,时间长了字迹非常容易消失,因此,消费者购物最好向商家索要发票。
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