单县一市民话费遭“打劫”

□两个月内,750元钱的话费“聊”没了□原是通信公司工作人员失误,“单向收费”变成“双向收费”

2012年03月12日　来源：齐鲁晚报
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　　本报单县3月11日讯(记者　董梦婕　通讯员　宋健)　明明办理的单向收费通讯业务,竟莫名其妙变成了双向收费。经调查调解,消费者获取被多扣的750元话费,并得到750元的赔偿款,合计1500元。
　　“您好,您的预付话费余额为19.45元,请您及时充值……”日前,家住单县南城的赵先生收到了一条催交话费的短信。看着这条短信,赵先生纳了闷:两个月前办理单向收费套餐业务时刚预交了770元话费,怎么这么快就花完了?
　　一头雾水的赵先生来到该通信公司的营业厅查询话费详单。他发现,原来当时办理的单项收费业务莫名其妙变成了双向收费,通过仔细核实话费详单,赵先生发现通信公司两个月内竟多收了他750元。
　　赵先生当即向营业厅营业员反映情况,要求退还多收的话费,并给予赔偿。
　　该营业厅工作人员调查得知,由于当时为赵先生办理业务的营业员将通讯套餐错误输入,致使单向收费变成了双向收费,通讯公司表达歉意后答应退回多扣取的750元,但对赵先生提出的赔偿要求迟迟未答复。赵先生只得向单县消费者协会投诉。
　　消协工作人员受理了此项投拆,并证实了赵先生投诉问题的真实性。经过调解,通信公司负责人承认了因其营业员工作失误给赵先生造成了损失,向赵先生赔礼道歉,答应当场退还多收的750元话费,并赔偿其750元,合计1500元。