| 《咦,新戒指咋变轻了?》追踪 |
| 商家同意退还顾客原有首饰 |
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- 2012年03月12日
来源：齐鲁晚报
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本报3月11日讯(记者 潘旭业) 拿着3.68克铂金首饰到城阳国货卢金匠专柜以旧换新,没想到换回的新饰品只有1.8克,商家称铂金饰品是按件卖,不论重量。8日,本报C04版对岳女士的遭遇进行了报道。9日,在城阳工商部门和商场的协调下,商家同意退还岳女士的原有饰品。
8日,城阳国货的负责人杨经理致电本报称,在接到岳女士反映的情况后,他们积极对此事进行了协调,并将此事经过的书面材料提交给了青岛市工商局城阳分局城阳工商所。虽然当时岳女士在卢金匠专柜以旧换新时,已经被明确告知新饰品是按件卖,不论重量。但这件事情既然引起了顾客的不满,商场也将拿出最大的诚意协调此事。工商部门将在9日上午协调此事。
9日上午,记者获悉,商家已经同意退还岳女士原有的饰品以及当时补交的差价。城阳工商所负责协调此事的薛姓工作人员介绍,关于铂金饰品的投诉他还是第一次碰到。对于铂金饰品究竟是按件销售还是按重量销售目前并没有规定,因此不能将商家的做法定性为欺诈。从目前来看,金银饰品按质量销售,算是国内惯例。在接到岳女士的投诉后,他们积极与商场以及商家进行协调,最终达成一致,商家同意退还岳女士原有饰品以及当时补交的差价。
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