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- 2012年03月28日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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 | 姓名:冯丽丽 (百替·荷兰新城置业顾问)
生日:8月4日
爱好:看书、学习、交友
座右铭:如果你成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
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从事房地产工作三年,在工作过程中发现越来越喜欢这个行业。这个行业我们要不断的学习更新专业知识和相关政策,及时了解房地产动态。经过三年的工作,我总结了以下几点心得:
1.每天接待、回访客户:接待客户时我们不止要具备专业的销售知识还要具备专业的接待礼仪,每天都要保持一个良好的精神面貌。这样才能让客户感觉到你不单单是一个专业的置业顾问更是一个为他们服务的指导老师。客会户才会放心的在你这里买房子,即使他不在你这里买房子他也会很深记住你。
对每一个客户做定期的回访这样才能更深入的了解客户的真正需求,探测出客户购房着重点。有的客户可能现在不买你的房子但并不代表他以后不买你的房子,还可能因为你的热情服务态度会把需要这样房子的亲戚朋友介绍给你。让客户时时刻刻的想着我们的房子。
2.引导客户:要学会引导客户和转变客户的购房意识,比如说有些客户没有看到其它户型的优点,只认准自己看好的户型。然而正好现在没有他要的户型,而你又没有去引导客户去意识到别的户型的优点。这样才会有更好的销售业绩!因为客户永远是外行不可能比我们还专业。
3.定期踩盘:踩盘是提高我们置业顾问业务能力的一个重要组成部分,因为这样我们可以看到他们是怎样接待客户的和怎样处理客户提出异议的还有那些能吸引客户的优惠措施。正所谓知己知彼百战百胜嘛!一个优秀的置业顾问一定要及时调整好自己的状态和心情,以积极饱满的精神状态和好的心情来迎接每一个客户,从而获得更多收获!
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