不止曹磊,欠款人被催债公司频频骚扰的例子并不鲜见。“银行催收欠款业务外包已经成了行业规则”,省城一位资深银行人士称,目前,银行催收欠款主要有两种方式,一种是银行信用卡部及其分支机构催收,另一种是委托其他机构催收。
该银行人士称,由于信用卡个人客户多,欠款数量并不大,一些银行便将催收业务委托给其他机构。委托催收机构有两种,一种是律师事务所,另一种是信用卡代理服务公司或咨询公司,也就是民间所说的讨债公司。
类似的催债公司数量并不少,记者在网上输入“信用卡催债”搜索,就会出现很多招聘信用卡催收员的信息。对于岗位的描述,济南花园路一家商务咨询公司要求,信用卡催收专员负责银行逾期账户管理,以非诉讼手段协助银行回收账款,通过电话、信函、上门、司法等途径提醒相关客户按期还款,月薪两千元以上。
不过,催债公司时常游走于法律边缘。省城某律所郭律师称,讨债公司工作人员多采用电话、上门等方式,不断给欠款人施加压力,采取“软暴力”的方式催债,多数情况是在打法律的“擦边球”。
“银行催款业务外包,另一个关键问题在于泄露个人隐私”,郭律师说,银行外包催收业务时,把客户的开卡资料一起转给了催债公司,持卡人的家庭住址、身份证号码、手机号码等信息很可能因此泄露出去,涉嫌侵犯了客户的隐私。
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