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- 2012年11月13日
来源：齐鲁晚报
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本报11月12日讯(记者 孙婷婷) 在银座雅戈尔专柜购买的680元的衬衣,穿3天后袖子出现抽丝,与工作人员协商,先是不承认有质量问题,之后工作人员又解释说将质量衬衣提交厂家鉴定。衣服的质量问题到底如何鉴定?
市民金女士说,10月26日,儿子结婚,为此她给老公在银座商城雅戈尔专卖店花680元购买了一件原价880元的衬衣,准备婚礼当天,让老公穿上。“婚礼当天穿上的,还没穿3天,准备清洗的时候,发现袖子部位出现抽丝。”
之后,金女士将衣服拿回专柜要求退货。工作人员跟金女士解释说,衣服不可以退货,但可以在以后购买衣服时打五折。“如果这样的话,还是变相地让我再来消费,这样处理我接受不了。”金女士说。
金女士说,在与工作人员协商过程中,工作人员一直没承认是衣服的质量问题。“她们一直强调是我将衣服刮坏的。”协商未果的情况下,她将此事投诉给德城区工商局。经德城区工商局协商后,工作人员同意给金女士调换一件价值500元的衬衣。
金女士认为,她觉得衣服都已经出现质量问题,想把抽丝的衣服再要回来。当她再打电话时,工作人员说,衣服出现了质量问题,需要交付给厂家鉴定。
12日,在工作人员取出的抽丝的衬衣左袖子上,记者看到有一处大约5厘米的抽丝。该专卖店的工作人员解释说,给金女士调换衣服,只是看金女士是老客户的面子。
“这件衣服到底有没有质量问题,我们得跟厂家协商。”工作人员乔女士说。
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