滨城农信联社多轮并驱,努力提高服务水平和质量,使其规范化服务水平不断提高,也为发展带来新的契机。
强化监督考核,加大规范促提高。实行挂牌上岗、设立党员示范岗、监督服务牌、意见箱等,自觉接受客户监督。实行信用社班子负责制,组织人员进行不定期的明察暗访,加大处罚力度,实施内部监督处罚,提高规范服务水平。
强化技术练兵,提高技能促发展。加大对综合柜员的业务技能及知识培训,今年以来,已对综合柜员进行8次培训,覆盖面达100%。不断加大技术练兵的密度和广泛性,坚持日练月测,全面提高综合柜员业务素质。
强化榜样力量,比学赶超促提高。组织开展“服务明星榜”、“巾帼文明岗”活动,提高全员服务水平。坚持开展优秀服务标兵、挂流动红旗等活动,积极开展比服务意识看服务态度、比服务技能看服务效率、比服务规范看服务质量、比服务环境看服务文化建设,有效促进了服务效率和服务质量的提高。
(李曙光 黎汝冰)
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