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潍坊到威海,快递“走”七天
快递变慢递,客户hold不住
  • 2012年11月13日  来源:齐鲁晚报
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  □记者 冯琳 报道

  本报11月12日讯 5天前,市民坚先生的朋友从潍坊给他发一快件。但直到12日上午,坚先生仍未收到。查询得知,快件于9日下午就已到达威海。快递员以为坚先生周日不上班,此后一直拖延未送。
  一周前,坚先生的车险到期,因车在潍坊挂牌,7日上午,他托潍坊的朋友帮他购车险,并快递至威海。常规而言,潍坊至威海,快件一般一、两天就会到。但直到12日上午,他仍未收到快件。“之所以选择快递,是因为快。没想到,快递变成了慢递”。由于没有保险,坚先生一个周未敢开车上路。12日,坚先生联系这家公司,一快递员答复自己以为他周末休班,所以就没去,结果被分进了“疑难件”导致延误。
  坚先生认为,快递公司拿到快件后,如果怕跑冤枉路,就该先与当事人联系确认,再决定送不送,而不应该凭自己的判断,“一个电话确认,既是快递公司的服务,也是提高投递效率的必要工作”。
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