银行卡办了六年从未用过

自助设备可办理16项业务,有些人有卡不会用

2013年01月08日　来源：齐鲁晚报
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　　银行自助设备上可以办理25项日常业务中的16项,减轻柜面办业务的压力,减少排队等号人数。但记者了解到,部分人群尤其是老年人,仍然依赖存折,还有部分人办了银行卡却不用,宁愿排队等号。
柜台排队存取款　多是一些老年人
　　7日,在工行泰安分行,一对六旬夫妇手里拿着存折,准备取600元钱。这对夫妇从早上9点就来等,已足足等了1个小时,但前面仍然还有五个人在等待叫号。记者发现,坐在营业厅等候区的客户中,大约2/3是老年人,而使用自助设备的多是年轻人,形成鲜明对比。
　　随后,记者在市区多家银行营业厅也看到这种现象,老年人等号排队的居多,即使前面还有20多人,他们也愿意在柜台办理业务。其实他们要办的业务大多都很简单,仅需通过电子银行或自助设备就可以办理。
　　57岁的张女士对记者说,女儿为了让她取钱方便、不用再排队,六年前就给她办理了建行的借记银行卡,但她从来没用过。因为银行卡办理业务需要密码,而且她不懂得操作自助银行设备。“每次取钱都需要把密码记在本上或一张纸上,到银行再让大堂经理帮着输密码、办业务,很不方便,也不太安全。”张女士说。
　　张女士遇到的麻烦,也是大多老年人所面对的,他们普遍认为存折更省事、更安全,而且不了解自助银行和电子银行的操作方法。银行工作人员介绍,银行为了鼓励客户使用电子银行和自助银行,已采取很多优惠政策,如减免手机银行办理费用、降低网银交易费用等。
银行ATM机　能办16项业务
　　记者从银行了解到,市民到银行办理的日常业务大约有25项,如存款、汇款、缴费、挂失等,但有16项都可以在自助设备和电子银行上办理。“就连办理银行卡,都可以在自助设备上自己办。”一家银行的工作人员介绍。
　　7日,记者在中国工商银行泰安泰山支行看到,一名银行客户正在一台自助设备上办理银行卡,通过输入自己的基本信息,包括姓名、身份证号等,自助设备就可以现场出卡。“太省事了,不需要填申请表、也不用排队在柜台办理。”拿到银行卡的李艾先生感慨地说,如果排队办储蓄卡,起码需要等半小时。
　　不仅非柜台办业务的渠道多了,很多银行取消了办理手机银行的手续费。中国银行泰安分行工作人员介绍,免费办理手机银行业务,而且使用手机银行,全国范围内跨行转账免费,省内、系统内也免费。记者了解到,驻泰银行大部分采取这样的优惠政策,有的则实行柜台三折的优惠。

　　自助设备可办理的业务有:现金存款、2万元及以下现金取款、5万元及以下转账汇款,代理电话、电费缴费,账户明细查询、密码修改、补登存折(对账簿),通知存款、定期转活期、活期转定期,购买基金、理财产品、第三方存管转账、手机预约取现、自助办卡等业务。
　　需柜面办理的业务:大额存取款业务、5万元以上转账汇款业务、正式挂失、解挂业务、电子银行注册、变更、追加业务、密码重置、第三方存管注册等业务还需到柜面办理。